Podmínky objednávky
Příjem a výdej zakázek
Od pondělí do pátku mezi 9. a 18. hodinou nejlépe po předchozí dohodě:
- osobně
- kurýrní službou
- poštou
- e-mailem allegro@allegroservice.cz
- pomocí on-line formuláře
- objemnější soubory po dohodě na náš FTP server
Hotové překlady dodáváme podle požadavku zákazníka některým z výše uvedených způsobů.
U zakázek nad Kč 10.000,- bez DPH neúčtujeme případné doručení kurýrní službou. U ostatních zakázek přeúčtováváme náklady na kurýrní službu zákazníkovi.
Příjem a výdej zakázek mimo pracovní dobu je možný po dohodě, pro tento případ jsme k dispozici na mobilních telefonech uvedených v kontaktech.
Objednávka překladu a ostatních služeb
Ke každé zakázce je nutno zaslat objednávku s přesnou specifikací objednávaných služeb, požadovanou dodací lhůtou a fakturačními údaji (nemusí být ve zvláštním souboru, stačí v těle e-mailové zprávy). Agentura zpravidla obratem zašle potvrzení objednávky s cenovou kalkulací (nebyla-li zaslána již dříve). Rádi vám vyhotovíme nezávaznou kalkulaci požadované zakázky.
Doba zpracování
Standardní doba pro zpracování překladu je 1 pracovní den/8 normostran A4/1 překladatel. Den zadání a odevzdání překladu se nezapočítává do doby zpracování. Pokud zákazník požaduje kratší dobu zpracování nebo zpracování rozsáhlejšího překladu, jedná se o spěšný nebo expresní termín.
Účtované jednotky
Při překladu a korektuře jsou účtovanými jednotkami dle preferencí zákazníka:
- 1 normostrana A4 přeloženého textu
- 1 normostrana A4 obsahuje 1 800 znaků včetně mezer
- 1 zdrojové slovo překládaného textu.
- 1 zdrojové slovo = cena za normostranu : průměrný počet slov na 1 normostranu zdrojového textu
V ceně překladu je zahrnuta revize (kontrola), dodání textu v dohodnutém formátu souboru (běžně doc, docx, odt, xls, ppt, txt, html, pdf a další) a zachování původní úpravy textu. Pokud se jedná o překlad textů určených ke zveřejnění na internetu, v médiích nebo pro velkonákladový tisk, doporučujeme objednat korekturu rodilým mluvčím.
U překladů, které jsou k dispozici jen v tištěné podobě (kde nelze předem určit počet slov), je účtovanou jednotkou 1 normostrana přeloženého textu nebo 1 zdrojové slovo přeloženého textu.
Při tlumočení je účtovanou jednotkou:
- 1 tlumočnický pracovní den (8 hodin včetně pracovních přestávek)
Nejmenší účtovanou jednotkou u tlumočení je ½ pracovního dne (4 hodiny). Při simultánním tlumočení se dva tlumočníci střídají, sazba se tedy násobí dvěma.
Ceny se dohadují vždy předem na základě cenové kalkulace. Samozřejmostí je tedy předem dohodnutá a neměnná celková cena zakázky. Ceny našich služeb naleznete v ceníku.
Platební podmínky
- bankovním převodem
- v hotovosti
Platby přijímáme v hotovosti oproti daňovému dokladu nebo převodem na účet na základě faktury, kterou zasíláme ve formátu PDF e-mailem a má splatnost 10 dní od vystavení (není-li smluvně dohodnuto jinak).
Při nedodržení splatnosti uplatňujeme nárok na penále 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
Jsme registrovaní plátci DPH.
Reklamace
Pokud má zákazník připomínky k vyhotovenému překladu, může je uplatnit nejpozději do 14 dnů od odevzdání překladu. Po uplynutí této doby není reklamace uznána a provedené služby jsou považovány za bezchybné. Reklamaci je nutno uplatnit písemně s přesným uvedením zjištěných nedostatků.